לספק תמיכה בזמן אמת בספורט חורף למרכזי אימונים, ארגוני ספורט חורף ובעלי עניין.
שנה את ניהול השתייכות, ההרשמות והחברות בעזרת האוטומציה של iSquad. החל מרישום שחקנים ועד אימות רישיונות וניהול חברות, הכל מרוכז בפלטפורמה אחת קלה לשימוש.
שירותי תמיכה בספורט חורף הם קריטיים לסיוע למשתמשים בארגוני ספורט חורף, מרכזי אימונים, שופטים וצוות. מרכז תמיכה דיגיטלי ייעודי מרכז דיווח על אירועים, פתרון בעיות ופיקוח על תיקונים. משתמשים יכולים להגיש בקשות דרך פורטלים או אפליקציות מובייל ולפקח על סטטוס הבעיות שלהם. סוכני תמיכה מסווגים, מקצים ופותרים תיקונים במסגרת SLAs, ומבטיחים סיוע בזמן. המרכז הדיגיטלי כולל שאלות נפוצות, מדריכים ומשאבי ידע מבוססי תפקידים כדי להפחית את זמן הפתרון ולהגביר את שביעות רצון המשתמשים.
קליטת תמיכה רב-ערוצית
- הגשת כרטיסים דרך האינטרנט או האפליקציה
- צרף צילומי מסך או מסמכים
- בחר קטגוריית בעיה
- הקצאת עדיפות אוטומטית
- אשר קבלת כרטיס
לוח בקרה לניהול כרטיסים של סוכנים
- מעקב אחר מחזור חיי כרטיסים
- הקצאה לתמיכה בקבוצות ספורטאים
- שלבי פתרון יומן
- מדידת תאימות להסכם רמת שירות
- יצירת דוחות ביצועי סוכנים
מאגר ידע משולב
- פרסום מדריכים ספציפיים לתפקידים
- מענה על שאלות נפוצות
- הטמעת עזרה במערכות
- עדכון מאמרים באופן דינמי
- הפעלת חיפוש מילות מפתח
למה משמשת תמיכה בספורט חורף?
כדי לעזור למשתמשים לפתור בעיות טכניות, להבין כלים ולהבטיח שימוש חלק במרכז הדיגיטלי.
איך מגישים כרטיסים?
באמצעות פורטלי תמיכה ייעודיים, דוא"ל או כפתורי מערכת משולבים.
האם נושאים מפוקחים בזמן אמת?
כן, משתמשים רואים את סטטוס הכרטיס שלהם ומקבלים התראות על עדכונים.
האם התמיכה מסווגת לפי סוג הבעיה?
כן, קטגוריות עוזרות להקצות בעיות לקבוצת הספורטאים הנכונה ולתעדף אותן בצורה יעילה.
האם המערכת כוללת עזרה עצמית?
כן, שאלות נפוצות ומאמרי ידע זמינים ישירות בתוך המרכז הדיגיטלי.