עזרו למשתמשים לנווט בתוכנת סקווש בעזרת סיוע בזמן אמת ומדריכים מוטמעים.
שנה את ניהול השתייכות, ההרשמות והחברות בעזרת האוטומציה של iSquad. החל מרישום שחקנים ועד אימות רישיונות וניהול חברות, הכל מרוכז בפלטפורמה אחת קלה לשימוש.
כלי הסיוע של Squash מספקים למשתמשים עזרה, טיפים ומדריכים בתוך האפליקציה להשלמת משימות בקלות רבה יותר. טיפים, סיורים מודרכים, סרטונים מוטמעים והודעות הקשר מסייעים בהפחתת זמן ההדרכה ונפח התמיכה. מערכת הסיוע מסתגלת לתפקיד המשתמש ולכלי, ומציעה עזרה רלוונטית המבוססת על דפוסי שימוש. היא כוללת מרכזי עזרה הניתנים לחיפוש והצעות חכמות במהלך תהליכי עבודה מרכזיים. זה משפר את שביעות רצון המשתמשים ואת האוטונומיה שלהם תוך הפחתת יצירת פניות תמיכה.
מערכת עזרה קונטקסטואלית
- הצגת טיפים לכל כלי
- עזרה בטריגר המבוססת על פעולות
- מתן הגדרות מובנות
- הצעת הדרכות תהליך
- הצעת תיקונים
אלמנטים של למידה אינטראקטיבית
- השתמש בסיורים מודרכים
- הטמע סרטוני עזרה
- הפעל מצבי תרגול
- הצג הדרכות שלב אחר שלב
- בדוק את הבנת המשתמש
מאגר ידע לתמיכה הניתן לחיפוש
- הצע חיפוש טקסט מלא
- קבץ לפי תפקיד/נושא
- הצגת המאמרים הנצפים ביותר
- איסוף משוב על מאמרים
- עדכון מאמרים באופן דינמי
מהי סיוע בסקוואש?
שכבת תמיכה המציעה עזרה בתוך האפליקציה, טיפים לכלים והדרכות במהלך השימוש באפליקציה.
כיצד מותאמת אישית עזרה?
זה מסונן לפי תפקיד משתמש, כלי פעיל ופעולות אחרונות כדי להישאר רלוונטי.
האם הכשרה כלולה?
כן, מדריכים אינטראקטיביים וסרטוני הדרכה הם חלק מהמערכת.
האם משתמשים יכולים להציע תוכן עזרה?
כן, הם יכולים לדרג או לבקש מאמרים ומדריכים חדשים.
האם זה מפחית את מספר הפניות לתמיכה?
כן, עזרה פרואקטיבית מונעת שאלות בסיסיות רבות של משתמשים.