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Soporte técnico de balonmano para estabilidad del sistema y resolución de incidencias

Garantice el funcionamiento ininterrumpido de la plataforma con soporte técnico dedicado al balonmano.

Transforma la gestión de afiliaciones, inscripciones y afiliaciones con la automatización de iSquad. Desde las inscripciones de jugadores hasta la validación de licencias y la gestión de afiliaciones, todo está centralizado en una plataforma fácil de usar.

El soporte técnico de Handball se encarga de resolver errores de la plataforma, integraciones y problemas de rendimiento. El personal de soporte colabora con los desarrolladores y los equipos de TI para resolver rápidamente los incidentes escalados. Las herramientas de monitorización alertan a los técnicos sobre problemas de infraestructura o fallos del sistema. La plataforma incluye flujos de trabajo de escalamiento, registros de diagnóstico y generación de informes de errores. Las federaciones y los proveedores utilizan herramientas de soporte técnico para garantizar la alta disponibilidad, la seguridad y la satisfacción del usuario.

Handball management software for federations, leagues, and clubs

Herramientas de gestión de incidentes

  • Registrar errores de infraestructura o código
  • Detectar automáticamente el tiempo de inactividad
  • Escalar problemas de alta gravedad
  • Supervisar registros en tiempo real
  • Crear instantáneas de errores

Interfaz de desarrollador y administrador

  • Acceder a diagnósticos técnicos
  • Revisar problemas de la base de datos
  • Herramientas de administración de parches
  • Administrar el mantenimiento programado
  • Activar flujos de trabajo de alerta

SLA y coordinación de proveedores

  • Realizar un seguimiento de los plazos de servicio
  • Notificar a proveedores externos
  • Asignar problemas a los equipos
  • Registrar los pasos de resolución del proveedor
  • Evaluar el tiempo de actividad

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Todo lo que necesitas saber sobre

Es el servicio que resuelve problemas técnicos de la plataforma, integraciones e incidentes de TI.

Tiempo de inactividad del servidor, fallas de integración, errores del sistema y cuellos de botella en el rendimiento.

A través de flujos de trabajo que notifican a los desarrolladores, administradores de TI y proveedores según la gravedad.

Sí, los registros, las alertas y las herramientas de diagnóstico proporcionan información del sistema en vivo.

Sí, los cronogramas y la coordinación con los proveedores se registran y monitorean para garantizar el cumplimiento.