Garantice el funcionamiento ininterrumpido de la plataforma con soporte técnico dedicado al balonmano.
Transforma la gestión de afiliaciones, inscripciones y afiliaciones con la automatización de iSquad. Desde las inscripciones de jugadores hasta la validación de licencias y la gestión de afiliaciones, todo está centralizado en una plataforma fácil de usar.
El soporte técnico de Handball se encarga de resolver errores de la plataforma, integraciones y problemas de rendimiento. El personal de soporte colabora con los desarrolladores y los equipos de TI para resolver rápidamente los incidentes escalados. Las herramientas de monitorización alertan a los técnicos sobre problemas de infraestructura o fallos del sistema. La plataforma incluye flujos de trabajo de escalamiento, registros de diagnóstico y generación de informes de errores. Las federaciones y los proveedores utilizan herramientas de soporte técnico para garantizar la alta disponibilidad, la seguridad y la satisfacción del usuario.
Es el servicio que resuelve problemas técnicos de la plataforma, integraciones e incidentes de TI.
Tiempo de inactividad del servidor, fallas de integración, errores del sistema y cuellos de botella en el rendimiento.
A través de flujos de trabajo que notifican a los desarrolladores, administradores de TI y proveedores según la gravedad.
Sí, los registros, las alertas y las herramientas de diagnóstico proporcionan información del sistema en vivo.
Sí, los cronogramas y la coordinación con los proveedores se registran y monitorean para garantizar el cumplimiento.
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