Organice toda la documentación de squash con una base de conocimiento con capacidad de búsqueda.
Transforma la gestión de afiliaciones, inscripciones y afiliaciones con la automatización de iSquad. Desde las inscripciones de jugadores hasta la validación de licencias y la gestión de afiliaciones, todo está centralizado en una plataforma fácil de usar.
Una base de conocimientos en aplicaciones de squash proporciona documentación con función de búsqueda para que los usuarios resuelvan dudas comunes, aprendan flujos de trabajo y adopten las mejores prácticas. Los artículos están escritos en formatos estructurados con capturas de pantalla, videos y ejemplos. Están agrupados por tema, herramienta y rol de usuario para garantizar su relevancia. El sistema admite calificaciones, comentarios y actualizaciones periódicas de contenido. Una base de conocimientos bien mantenida mejora el soporte de autoservicio y la adopción de aplicaciones en todos los niveles.
Estructura de artículos basada en categorías
- Agrupar por tema y rol
- Usar plantillas modulares
- Incluir enlaces a flujos de trabajo
- Etiquetar palabras clave para búsqueda
- Adjuntar recursos relacionados
Herramientas de búsqueda y navegación
- Sugerir términos de búsqueda automáticamente
- Seguimiento de consultas populares
- Habilitar la navegación con migas de pan
- Filtrar por tipo de usuario
- Compatibilidad con contenido multilingüe
Administración y actualizaciones de contenidos
- Asignar autores y revisores
- Registrar el historial de revisiones
- Notificar a los usuarios sobre los cambios
- Archivar artículos obsoletos
- Medir la efectividad de los artículos
¿Qué es una base de conocimientos en squash?
Un repositorio de artículos y guías que ayudan a los usuarios a comprender y utilizar la aplicación digital de manera eficaz.
¿Es posible calificar los artículos?
Sí, los usuarios pueden votar sobre la utilidad y sugerir mejoras.
¿Se observan las actualizaciones?
Sí, cada artículo muestra el historial de versiones y las fechas de modificación.
¿Quién administra el contenido?
Los autores o administradores designados mantienen los artículos según el rol y el tema.
¿Está integrado con soporte?
Sí, los tickets de la mesa de ayuda pueden sugerir artículos relacionados o vincularse a ellos directamente.