Proporcionar ayuda en tiempo real a los usuarios a través de visitas guiadas y soporte contextual.
Transforma la gestión de afiliaciones, inscripciones y afiliaciones con la automatización de iSquad. Desde las inscripciones de jugadores hasta la validación de licencias y la gestión de afiliaciones, todo está centralizado en una plataforma fácil de usar.
Las herramientas de asistencia al usuario de atletismo ayudan a los usuarios a comprender y operar los sistemas digitales mediante soporte interactivo y contextual. Incluyen guías, información contextual sobre herramientas, vídeos de ayuda integrados y avisos automatizados. Estas herramientas se adaptan al comportamiento, los roles y los sistemas del usuario, garantizando que la ayuda sea relevante y discreta. Reducen el tiempo de incorporación, previenen errores comunes y disminuyen el volumen de tickets de soporte. Esta solución es ideal para nuevos usuarios y sistemas complejos que requieren formación adicional.
Tutoriales interactivos
- Guías paso a paso para flujos de trabajo
- Resaltar botones o campos clave
- Activar según la acción del usuario
- Medir las tasas de finalización
- Proporcionar retroalimentación en cada paso
Soporte de vídeo integrado
- Mostrar videos instructivos
- Incluir subtítulos
- Adaptarse al tamaño de la pantalla
- Sugerir próximos pasos
- Seguimiento de visualizaciones de videos
Desencadenantes de asistencia basados en el comportamiento
- Detectar la inactividad del usuario
- Ofrecer sugerencias tras errores
- Orientar según el rol
- Analizar los problemas comunes
- Personaliza el contenido de ayuda
¿Qué es la asistencia al usuario en el software de atletismo?
Proporciona soporte integrado y guías paso a paso para ayudar a los usuarios a realizar acciones con confianza.
¿Quién lo usa más?
Nuevos usuarios, personal que utiliza sistemas avanzados o cualquier persona que esté aprendiendo un nuevo proceso.
¿Está disponible en todos los sistemas?
Sí, es configurable por sistema y tipo de usuario.
¿Puede la asistencia adaptarse al comportamiento del usuario?
Sí, la ayuda se activa por inactividad, errores o ciertos patrones de navegación.
¿Reduce el tiempo de entrenamiento?
Sí, la incorporación es más rápida y autónoma con el soporte en la aplicación.