Ayude a los usuarios a navegar por el software de atletismo con asistencia en tiempo real y guías integradas.
Transforma la gestión de afiliaciones, inscripciones y afiliaciones con la automatización de iSquad. Desde las inscripciones de jugadores hasta la validación de licencias y la gestión de afiliaciones, todo está centralizado en una plataforma fácil de usar.
Las herramientas de asistencia para atletismo ofrecen a los usuarios ayuda, consejos y tutoriales en un entorno digital para facilitar la realización de tareas. Las descripciones emergentes, las visitas guiadas, los vídeos integrados y los mensajes contextuales ayudan a reducir el tiempo de entrenamiento y el volumen de asistencia. El sistema de asistencia se adapta al rol del usuario y al sistema, ofreciendo ayuda relevante según sus patrones de uso. Incluye centros de ayuda con función de búsqueda y sugerencias inteligentes durante los flujos de trabajo clave. Esto mejora la satisfacción y la autonomía del usuario, a la vez que reduce la generación de tickets de soporte.
Sistema de ayuda contextual
- Mostrar sugerencias por sistema
- Activar ayuda según las acciones
- Proporcionar definiciones en línea
- Ofrecer guías del proceso
- Sugerir correcciones
Elementos de aprendizaje interactivos
- Usar visitas guiadas
- Incorporar vídeos de ayuda
- Activar modos de práctica
- Ofrecer tutoriales paso a paso
- Evaluar la comprensión del usuario
Base de conocimientos de soporte con función de búsqueda
- Ofrecer búsqueda de texto completo
- Agrupar por rol/tema
- Mostrar los artículos más vistos
- Recopilar comentarios sobre los artículos
- Actualizar artículos dinámicamente
Este canal es solo para solicitar información. Para incidencias, contacta con nuestro soporte. Gracias.
¿Qué es la asistencia atlética?
Una capa de soporte que ofrece ayuda en la aplicación, información sobre herramientas y tutoriales durante el uso del entorno digital.
¿Cómo se personaliza la ayuda?
Se filtra por rol de usuario, sistema activo y acciones recientes para mantener la relevancia.
¿Está incluida la formación?
Sí, los tutoriales interactivos y los vídeos instructivos son parte del sistema.
¿Pueden los usuarios sugerir contenido de ayuda?
Sí, pueden calificar o solicitar nuevos artículos y guías.
¿Esto reduce los tickets de soporte?
Sí, la ayuda proactiva evita muchas consultas básicas de los usuarios.