নির্দেশিত ট্যুর এবং প্রাসঙ্গিক সহায়তার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের রিয়েল-টাইম সহায়তা প্রদান করুন।
iSquad-এর অটোমেশনের মাধ্যমে অ্যাফিলিয়েশন, রেজিস্ট্রেশন এবং সদস্যপদ ব্যবস্থাপনাকে রূপান্তরিত করুন। খেলোয়াড় নিবন্ধন থেকে শুরু করে লাইসেন্স যাচাইকরণ এবং সদস্যপদ ব্যবস্থাপনা, সবকিছুই একটি সহজে ব্যবহারযোগ্য প্ল্যাটফর্মে কেন্দ্রীভূত।
স্কোয়াশ ব্যবহারকারী সহায়তা সরঞ্জামগুলি ব্যবহারকারীদের ইন্টারেক্টিভ, প্রসঙ্গ-সচেতন সহায়তার মাধ্যমে ডিজিটাল সিস্টেমগুলি বুঝতে এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করে। বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে নির্দেশিত ওয়াকথ্রু, প্রসঙ্গগত টুলটিপস, এমবেডেড সহায়তা ভিডিও এবং স্বয়ংক্রিয় প্রম্পট। এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহারকারীর আচরণ, ভূমিকা এবং সরঞ্জামগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেয়, নিশ্চিত করে যে সহায়তা প্রাসঙ্গিক এবং হস্তক্ষেপকারী নয়। এগুলি অনবোর্ডিং সময় হ্রাস করে, সাধারণ ভুলগুলি প্রতিরোধ করে এবং সহায়তা টিকিটের পরিমাণ কমিয়ে দেয়। এই সমাধানটি নতুন ব্যবহারকারী এবং অতিরিক্ত নির্দেশনার প্রয়োজন এমন জটিল সরঞ্জামগুলির জন্য আদর্শ।
ইন্টারেক্টিভ ওয়াকথ্রু
- ওয়ার্কফ্লোগুলির জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশিকা
- কী বোতাম বা ক্ষেত্রগুলি হাইলাইট করুন
- ব্যবহারকারীর ক্রিয়াকলাপের উপর ভিত্তি করে ট্রিগার
- সমাপ্তির হার পরিমাপ করুন
- প্রতিটি ধাপে প্রতিক্রিয়া প্রদান করুন
এমবেডেড ভিডিও সাপোর্ট
- কীভাবে করবেন ক্লিপ দেখান
- সাবটাইটেল অন্তর্ভুক্ত করুন
- স্ক্রিনের আকারের সাথে খাপ খাইয়ে নিন
- পরবর্তী পদক্ষেপগুলি সাজেস্ট করুন
- ভিডিও ভিউ ট্র্যাক করুন
আচরণ-ভিত্তিক সহায়তার সূত্রপাত
- ব্যবহারকারীর নিষ্ক্রিয়তা সনাক্ত করুন
- ত্রুটির পরে পরামর্শ দিন
- ভূমিকা ভিত্তিক নির্দেশিকা
- সাধারণ ব্যথার বিষয়গুলি বিশ্লেষণ করুন
- সহায়তা সামগ্রী ব্যক্তিগতকৃত করুন
স্কোয়াশ সফটওয়্যারে ব্যবহারকারী সহায়তা কী?
এটি ব্যবহারকারীদের আত্মবিশ্বাসের সাথে কাজ সম্পাদন করতে সহায়তা করার জন্য এমবেডেড সহায়তা এবং ধাপে ধাপে নির্দেশিকা প্রদান করে।
কে এটা সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করে?
নতুন ব্যবহারকারী, উন্নত সরঞ্জাম ব্যবহারকারী কর্মী, অথবা নতুন প্রক্রিয়া শেখা যে কেউ।
এটা কি সব টুলে পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, এটি টুল এবং ব্যবহারকারীর ধরণ অনুসারে কনফিগারযোগ্য।
সহায়তা কি ব্যবহারকারীর আচরণের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে?
হ্যাঁ, নিষ্ক্রিয়তা, ত্রুটি, অথবা নির্দিষ্ট নেভিগেশন প্যাটার্নের কারণে সাহায্যের সূত্রপাত হয়।
এটি কি প্রশিক্ষণের সময় কমিয়ে দেয়?
হ্যাঁ, অ্যাপ-মধ্যস্থ সাপোর্টের মাধ্যমে অনবোর্ডিং দ্রুত এবং আরও স্বায়ত্তশাসিত।