হকি ফেডারেশন, হকি ক্লাব এবং ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীদের জন্য হকি গ্রাহক সহায়তা

হকি গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করে যে সকল ব্যবহারকারী—হকি ফেডারেশন, হকি ক্লাব, কর্মকর্তা, অথবা ক্রীড়াবিদ—পরিবেশ-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সময়মত সাহায্য পান। সহায়তা এজেন্টরা টিকিট, ইমেল এবং কলগুলিতে কাঠামোগত কর্মপ্রবাহ এবং জ্ঞানভিত্তিক ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে সাড়া দেয়। সিস্টেমটি অনুরোধ সমাধানের সময়, এজেন্ট সন্তুষ্টি স্কোর এবং পুনরাবৃত্ত সমস্যাগুলি পর্যবেক্ষণ করে। গ্রাহক প্রতিক্রিয়া পণ্যের উন্নতি এবং প্রশিক্ষণ উপকরণগুলিতে ফিড করে। একটি মসৃণ সহায়তা অভিজ্ঞতা ব্যবহারকারীর আস্থা এবং পরিবেশগত সম্পৃক্ততাকে শক্তিশালী করে।