دعم الرياضات الشتوية مركز رقمي لمساعدة المستخدم وموثوقية النظام

تُعدّ خدمات دعم الرياضات الشتوية بالغة الأهمية لمساعدة المستخدمين في مختلف منظمات الرياضات الشتوية، ومراكز التدريب، والحكام، والموظفين. يُوفّر مركز دعم رقمي مُخصّص خدمات مركزية للإبلاغ عن الحوادث، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومراقبة التذاكر. يُمكن للمستخدمين تقديم الطلبات عبر البوابات الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول، ومراقبة حالة مشاكلهم. يُصنّف موظفو الدعم التذاكر ويُعيّنونها ويُحلّونها ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة، مما يضمن تقديم المساعدة في الوقت المناسب. يتضمن المركز الرقمي أسئلة شائعة، وأدلة إرشادية، وموارد معرفية مُخصصة لكل دور، لتقليل وقت الحل وزيادة رضا المستخدمين.