ساعد المستخدمين على التنقل في برامج الريشة الطائرة باستخدام المساعدة في الوقت الفعلي والأدلة المضمنة.
قم بتحويل إدارة الانتماءات والتسجيلات والعضويات من خلال أتمتة iSquad. من تسجيلات اللاعبين إلى التحقق من صحة التراخيص وإدارة العضوية، كل شيء مركزي في منصة واحدة سهلة الاستخدام.
تُوفر أدوات مساعدة الريشة الطائرة للمستخدمين حلولاً رقمية، ونصائح، وبرامج تعليمية لتسهيل إنجاز المهام. تُساعد التلميحات، والجولات الإرشادية، ومقاطع الفيديو المُضمنة، والرسائل السياقية على تقليل وقت التدريب وحجم الدعم. يتكيف نظام المساعدة مع دور المستخدم والنظام، مُقدمًا مساعدة مُناسبة بناءً على أنماط الاستخدام. يتضمن مراكز مساعدة قابلة للبحث، واقتراحات ذكية أثناء سير العمل الرئيسي. يُحسّن هذا رضا المستخدم واستقلاليته، ويُقلل من توليد طلبات الدعم.
نظام المساعدة السياقية
- عرض النصائح لكل نظام
- تشغيل المساعدة بناءً على الإجراءات
- توفير تعريفات مضمنة
- تقديم إرشادات حول العملية
- اقتراح التصحيحات
عناصر التعلم التفاعلية
- استخدم الجولات الإرشادية
- أدرج مقاطع فيديو تعليمية
- فعّل أوضاع التدريب
- قدّم دروسًا تعليمية خطوة بخطوة
- اختبر فهم المستخدم
قاعدة المعرفة الداعمة القابلة للبحث
- توفير بحث نصي كامل
- التجميع حسب الدور/الموضوع
- عرض المقالات الأكثر مشاهدة
- جمع تعليقات على المقالات
- تحديث المقالات ديناميكيًا
ما هي مساعدة الريشة الطائرة؟
طبقة دعم توفر المساعدة داخل التطبيق، وإرشادات الأدوات، والإرشادات التفصيلية أثناء استخدام الحلول الرقمية.
كيف يتم تخصيص المساعدة؟
يتم تصفيته حسب دور المستخدم والنظام النشط والإجراءات الأخيرة للبقاء ذا صلة.
هل التدريب مشمول؟
نعم، تعتبر الدروس التفاعلية ومقاطع الفيديو التعليمية جزءًا من النظام.
هل يمكن للمستخدمين اقتراح محتوى المساعدة؟
نعم، بإمكانهم تقييم أو طلب مقالات وأدلة جديدة.
هل هذا يقلل من تذاكر الدعم؟
نعم، تعمل المساعدة الاستباقية على منع العديد من استفسارات المستخدم الأساسية.