تواصل معنا
Close

نظام مركز المساعدة لألعاب القوى لحل المشكلات مركزيًا

حل طلبات المستخدمين بكفاءة باستخدام نظام المساعدة الرياضية الموحد.

قم بتحويل إدارة الانتماءات والتسجيلات والعضويات من خلال أتمتة iSquad. من تسجيلات اللاعبين إلى التحقق من صحة التراخيص وإدارة العضوية، كل شيء مركزي في منصة واحدة سهلة الاستخدام.

يشرف نظام دعم ألعاب القوى على تدفق الدعم الفني والإداري عبر النظام. يلتقط الاستفسارات والحوادث والملاحظات ويوجهها إلى القسم أو فريق الدعم المناسب. يُسجل كل طلب وفقًا لسياق المستخدم والنظام، مما يُسهّل فرز الطلبات. يتضمن نظام الدعم لوحات معلومات لإعداد التقارير، وقوائم انتظار التذاكر، ووثائق الحلول. تُحسّن سير عمل نظام الدعم الشفافية والمساءلة ورضا المستخدمين في البيئات الرقمية لألعاب القوى.

athletics

استقبال الطلبات المصنفة

  • فئات المشكلات المحددة مسبقًا
  • اكتشاف دور المستخدم
  • تحديد النظام المرتبط
  • إرسال عبر الأداة أو الويب
  • إعطاء الأولوية للتذاكر تلقائيًا

مراقبة القرارات والتقارير

  • تصفية التذاكر حسب الحالة
  • وضع علامة على المشكلات المتكررة
  • إنشاء تقارير الدعم
  • تصدير أرشيفات التذاكر
  • قياس الوقت اللازم للحل

محتوى المساعدة الخاص بالدور

  • عرض المساعدة لكل نظام
  • تجميع المقالات حسب الدور
  • الارتباط بمواد التدريب
  • تضمين المصطلحات أو المصطلحات
  • المزامنة مع تحديثات الدعم

هل تريد رؤية النظام؟ احجز عرضاً تجريبياً

كل ما تحتاج
لمعرفته عن

إنها تشرف على مشاكل المستخدمين المتعلقة بالبيئة الرقمية وتعمل على حلها بطريقة منظمة وقابلة للمراقبة.

حسب النظام والدور والإلحاح ونوع المشكلة باستخدام العلامات الآلية أو اليدوية.

نعم، تتضمن التقارير الوقت المستغرق للحل، والحجم حسب النوع، وحمل الوكيل.

نعم، تعرض لوحة المعلومات الخاصة بهم جميع الطلبات والحالات والحلول.

نعم، غالبًا ما تمنع مقالات المساعدة السياقية التذاكر المتكررة أو ذات الأولوية المنخفضة.

لدينا الكثير من الوحدات التي تغطي جميع متطلبات الرياضة