توفير المساعدة في الوقت الفعلي للمستخدمين من خلال الجولات الإرشادية والدعم السياقي.
قم بتحويل إدارة الانتماءات والتسجيلات والعضويات من خلال أتمتة iSquad. من تسجيلات اللاعبين إلى التحقق من صحة التراخيص وإدارة العضوية، كل شيء مركزي في منصة واحدة سهلة الاستخدام.
تُساعد أدوات مساعدة المستخدمين من هانتينغ المستخدمين على فهم الأنظمة الرقمية وتشغيلها من خلال دعم تفاعلي مُراعي للسياق. تشمل الميزات شرحًا إرشاديًا، وتلميحات سياقية، وفيديوهات مساعدة مُضمنة، ومطالبات آلية. تتكيف هذه الأدوات مع سلوك المستخدم وأدواره وأنظمته، مما يضمن تقديم مساعدة مُلائمة وغير مُزعجة. تُقلل هذه الأدوات من وقت بدء التشغيل، وتمنع الأخطاء الشائعة، وتُقلل من عدد طلبات الدعم. يُعد هذا الحل مثاليًا للمستخدمين الجدد والأنظمة المُعقدة التي تتطلب تعليمات إضافية.
جولات تفاعلية
- دليل خطوة بخطوة لسير العمل
- تمييز الأزرار أو الحقول الرئيسية
- التشغيل بناءً على إجراء المستخدم
- قياس معدلات الإكمال
- تقديم ملاحظات في كل خطوة
دعم الفيديو المضمن
- عرض مقاطع فيديو توضيحية
- إضافة ترجمات
- التكيف مع حجم الشاشة
- اقتراح الخطوات التالية
- تتبع مشاهدات الفيديو
محفزات المساعدة القائمة على السلوك
- اكتشاف عدم نشاط المستخدم
- تقديم اقتراحات بعد الأخطاء
- إرشادات بناءً على الدور
- تحليل نقاط الضعف الشائعة
- تخصيص محتوى المساعدة
ما هي مساعدة المستخدم في برامج الصيد؟
إنه يوفر دعمًا مدمجًا وإرشادات خطوة بخطوة لمساعدة المستخدمين على تنفيذ الإجراءات بثقة.
من يستخدمه أكثر؟
المستخدمون الجدد، أو الموظفون الذين يستخدمون أنظمة متقدمة، أو أي شخص يتعلم عملية جديدة.
هل هو متوفر في جميع الأنظمة؟
نعم، يمكن تكوينه حسب النظام ونوع المستخدم.
هل يمكن للمساعدة أن تتكيف مع سلوك المستخدم؟
نعم، يتم تشغيل المساعدة بسبب عدم النشاط، أو الأخطاء، أو أنماط التنقل المحددة.
هل يقلل من وقت التدريب؟
نعم، أصبحت عملية التكامل أسرع وأكثر استقلالية بفضل الدعم الموجود داخل التطبيق.