توفير المساعدة في الوقت الفعلي للمستخدمين من خلال الجولات الإرشادية والدعم السياقي.
قم بتحويل إدارة الانتماءات والتسجيلات والعضويات من خلال أتمتة iSquad. من تسجيلات اللاعبين إلى التحقق من صحة التراخيص وإدارة العضوية، كل شيء مركزي في منصة واحدة سهلة الاستخدام.
تُساعد أدوات مساعدة مستخدمي الهوكي المستخدمين على فهم الأنظمة الرقمية وتشغيلها من خلال دعم تفاعلي مُراعي للسياق. تشمل الميزات شرحًا إرشاديًا، وتلميحات سياقية، وفيديوهات مساعدة مُضمنة، ومطالبات آلية. تتكيف هذه الأدوات مع سلوك المستخدم وأدواره ومجموعات البرامج، مما يضمن تقديم مساعدة مُلائمة وغير مُزعجة. تُقلل هذه الأدوات من وقت بدء عملية التسجيل، وتمنع الأخطاء الشائعة، وتُقلل من عدد طلبات الدعم. يُعد هذا الحل مثاليًا للمستخدمين الجدد ومجموعات البرامج المُعقدة التي تتطلب تعليمات إضافية.
جولات تفاعلية
- دليل خطوة بخطوة لسير العمل
- تمييز الأزرار أو الحقول الرئيسية
- التشغيل بناءً على إجراء المستخدم
- قياس معدلات الإكمال
- تقديم ملاحظات في كل خطوة
دعم الفيديو المضمن
- عرض مقاطع فيديو توضيحية
- إضافة ترجمات
- التكيف مع حجم الشاشة
- اقتراح الخطوات التالية
- تتبع مشاهدات الفيديو
محفزات المساعدة القائمة على السلوك
- اكتشاف عدم نشاط المستخدم
- تقديم اقتراحات بعد الأخطاء
- إرشادات بناءً على الدور
- تحليل نقاط الضعف الشائعة
- تخصيص محتوى المساعدة
ما هي مساعدة المستخدم في برامج الهوكي؟
إنه يوفر دعمًا مدمجًا وإرشادات خطوة بخطوة لمساعدة المستخدمين على تنفيذ الإجراءات بثقة.
من يستخدمه أكثر؟
المستخدمون الجدد، أو الموظفون الذين يستخدمون مجموعات متقدمة، أو أي شخص يتعلم عملية جديدة.
هل هو متاح في جميع الأجنحة؟
نعم، يمكن تكوينه حسب المجموعة ونوع المستخدم.
هل يمكن للمساعدة أن تتكيف مع سلوك المستخدم؟
نعم، يتم تشغيل المساعدة بسبب عدم النشاط، أو الأخطاء، أو أنماط التنقل المحددة.
هل يقلل من وقت التدريب؟
نعم، أصبحت عملية التكامل أسرع وأكثر استقلالية بفضل الدعم الموجود داخل التطبيق.