مساعدة المستخدمين على التنقل في برامج الهوكي باستخدام المساعدة في الوقت الفعلي والأدلة المضمنة.
قم بتحويل إدارة الانتماءات والتسجيلات والعضويات من خلال أتمتة iSquad. من تسجيلات اللاعبين إلى التحقق من صحة التراخيص وإدارة العضوية، كل شيء مركزي في منصة واحدة سهلة الاستخدام.
تُوفر أدوات مساعدة الهوكي للمستخدمين مساعدةً ونصائحًا ودروسًا تعليميةً داخل بيئة العمل لتسهيل إنجاز المهام. تُساعد التلميحات والجولات الإرشادية ومقاطع الفيديو المُضمنة والرسائل السياقية على تقليل وقت التدريب وحجم الدعم. يتكيف نظام المساعدة مع دور المستخدم ومجموعة أدواته، مُقدمًا مساعدةً مُناسبة بناءً على أنماط الاستخدام. يتضمن مراكز مساعدة قابلة للبحث واقتراحات ذكية أثناء سير العمل الرئيسي. يُحسّن هذا رضا المستخدم واستقلاليته مع تقليل توليد طلبات الدعم.
نظام المساعدة السياقية
- عرض النصائح لكل مجموعة
- تشغيل المساعدة بناءً على الإجراءات
- توفير تعريفات مضمنة
- عرض إرشادات العملية
- اقتراح التصحيحات
عناصر التعلم التفاعلية
- استخدم الجولات الإرشادية
- أدرج مقاطع فيديو تعليمية
- فعّل أوضاع التدريب
- قدّم دروسًا تعليمية خطوة بخطوة
- اختبر فهم المستخدم
قاعدة المعرفة الداعمة القابلة للبحث
- توفير بحث نصي كامل
- التجميع حسب الدور/الموضوع
- عرض المقالات الأكثر مشاهدة
- جمع تعليقات على المقالات
- تحديث المقالات ديناميكيًا
ما هي مساعدة الهوكي؟
طبقة دعم توفر المساعدة داخل التطبيق، وإرشادات الأدوات، والإرشادات أثناء استخدام البيئة.
كيف يتم تخصيص المساعدة؟
يتم تصفيته حسب دور المستخدم، والمجموعة النشطة، والإجراءات الأخيرة للبقاء على صلة.
هل التدريب مشمول؟
نعم، تعتبر الدروس التفاعلية ومقاطع الفيديو التعليمية جزءًا من النظام.
هل يمكن للمستخدمين اقتراح محتوى المساعدة؟
نعم، بإمكانهم تقييم أو طلب مقالات وأدلة جديدة.
هل هذا يقلل من تذاكر الدعم؟
نعم، تعمل المساعدة الاستباقية على منع العديد من استفسارات المستخدم الأساسية.