تنظيم كافة وثائق الصيد باستخدام قاعدة المعرفة القابلة للبحث.
قم بتحويل إدارة الانتماءات والتسجيلات والعضويات من خلال أتمتة iSquad. من تسجيلات اللاعبين إلى التحقق من صحة التراخيص وإدارة العضوية، كل شيء مركزي في منصة واحدة سهلة الاستخدام.
توفر قاعدة معارف متخصصة في واجهات البحث الرقمية وثائق قابلة للبحث، مما يُمكّن المستخدمين من حل الشكوك الشائعة، وتعلم سير العمل، وتطبيق أفضل الممارسات. تُكتب المقالات بتنسيقات منظمة تتضمن لقطات شاشة ومقاطع فيديو وأمثلة. وتُصنف حسب الموضوع والنظام ودور المستخدم لضمان ملاءمتها. يدعم النظام التقييمات والملاحظات وتحديثات المحتوى الدورية. تُعزز قاعدة المعارف المُدارة جيدًا دعم الخدمة الذاتية واعتماد الواجهة الرقمية على جميع المستويات.
هيكل المقالة حسب الفئة
- التجميع حسب الموضوع والدور
- استخدام قوالب معيارية
- تضمين روابط لسير العمل
- وضع علامات على الكلمات الرئيسية للبحث
- إرفاق الموارد ذات الصلة
أدوات البحث والتنقل
- اقتراح مصطلحات البحث تلقائيًا
- تتبع الاستعلامات الشائعة
- تمكين التنقل عبر مسار التنقل
- التصفية حسب نوع المستخدم
- دعم المحتوى متعدد اللغات
تنسيق المحتوى والتحديثات
- تعيين المؤلفين والمراجعين
- تسجيل تاريخ المراجعة
- إخطار المستخدمين بالتغييرات
- أرشفة المقالات القديمة
- قياس فعالية المقالة
ما هي قاعدة المعرفة في الصيد؟
مستودع للمقالات والأدلة التي تساعد المستخدمين على فهم الواجهة الرقمية واستخدامها بشكل فعال.
هل يمكن تقييم المقالات؟
نعم، يمكن للمستخدمين التصويت على الفائدة واقتراح التحسينات.
هل تتم مراقبة التحديثات؟
نعم، يعرض كل مقال تاريخ الإصدار وتواريخ التعديل.
من ينسق المحتوى؟
يقوم المؤلفون أو المسؤولون المعينون بصيانة المقالات بناءً على الدور والموضوع.
هل هو متكامل مع الدعم؟
نعم، يمكن لتذاكر مكتب المساعدة أن تقترح مقالات ذات صلة أو ترتبط بها بشكل مباشر.