تقديم خدمة استثنائية مع دعم العملاء المخصص للكرة الطائرة.
قم بتحويل إدارة الانتماءات والتسجيلات والعضويات من خلال أتمتة iSquad. من تسجيلات اللاعبين إلى التحقق من صحة التراخيص وإدارة العضوية، كل شيء مركزي في منصة واحدة سهلة الاستخدام.
يضمن دعم عملاء الكرة الطائرة حصول جميع المستخدمين – اتحادات الكرة الطائرة، أندية الكرة الطائرة، المسؤولين، أو الرياضيين – على مساعدة فورية للاستفسارات المتعلقة بالإطار. يستجيب موظفو الدعم للتذاكر ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات من خلال سير عمل منظم وتكامل قاعدة المعارف. يتتبع النظام وقت حل الطلبات، ودرجات رضا الموظفين، والمشاكل المتكررة. تُضاف ملاحظات العملاء إلى تحسينات المنتج ومواد التدريب. تُعزز تجربة الدعم السلسة ثقة المستخدم وتفاعله مع الإطار.
واجهة دعم متعددة الأدوار
- تحديد نوع المستخدم
- تخصيص الردود
- وضع علامة على سجل المستخدم
- تتبع الرضا
- تقسيم التعليقات
حلقة التغذية الراجعة والتحسين
- جمع تقييمات ما بعد التذكرة
- تحليل المشكلات الشائعة
- إنشاء تقارير رؤى
- اقتراح تغييرات في الإطار
- تحديث الأسئلة الشائعة ديناميكيًا
أدوات أداء دعم العملاء
- مراقبة كفاءة الوكيل
- تعيين أهداف اتفاقية مستوى الخدمة
- مراجعة سجلات الدردشة والبريد الإلكتروني
- تتبع حل المشكلة حسب النوع
- تدريب الوكلاء على الحالات الحقيقية
ما هو دعم العملاء للكرة الطائرة؟
إنه الخط الأمامي لمساعدة المستخدمين في حل المشكلات وردود الأفعال والأسئلة الإطارية.
ما هي الأدوات المستخدمة؟
أنظمة التذاكر، والدردشة المباشرة، وسير عمل البريد الإلكتروني، وقواعد المعرفة المتكاملة.
هل يتم قياس الرضا؟
نعم، يقوم المستخدمون بتقييم التفاعلات ويحصل الوكلاء على تعليقات مستمرة.
كيف تتم معالجة الملاحظات؟
تتم مشاركة الرؤى المستمدة من الدعم مع المطورين والمدربين لتحسين الأدوات.
هل يمكن لأندية الكرة الطائرة إدارة دعمها بنفسها؟
نعم، يمكن لاتحادات الكرة الطائرة تفويض طبقات الدعم من خلال سير العمل الداخلية.