توفير الدعم في الوقت الفعلي لرياضة الريشة الطائرة لأندية الريشة الطائرة واتحادات الريشة الطائرة وأصحاب المصلحة.
قم بتحويل إدارة الانتماءات والتسجيلات والعضويات من خلال أتمتة iSquad. من تسجيلات اللاعبين إلى التحقق من صحة التراخيص وإدارة العضوية، كل شيء مركزي في منصة واحدة سهلة الاستخدام.
خدمات دعم تنس الريشة بالغة الأهمية لمساعدة المستخدمين في اتحادات تنس الريشة، وأندية تنس الريشة، والحكام، والموظفين. يُركز حل الدعم الرقمي المُخصص على الإبلاغ عن الحوادث، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومراقبة التذاكر. يُمكن للمستخدمين إرسال الطلبات عبر البوابات الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول، ومتابعة حالة مشاكلهم. يُصنف موظفو الدعم التذاكر، ويُخصصونها، ويُحلونها ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة، مما يضمن تقديم المساعدة في الوقت المناسب. يتضمن الحل الرقمي أسئلة شائعة، وأدلة، وموارد معرفية مُخصصة لكل دور، لتقليل وقت الحل وزيادة رضا المستخدمين.
مدخل دعم متعدد القنوات
- إرسال التذاكر عبر الويب أو التطبيق
- إرفاق لقطات شاشة أو مستندات
- تحديد فئة المشكلة
- تعيين الأولوية تلقائيًا
- تأكيد استلام التذكرة
لوحة معلومات تذاكر الوكيل
- تتبع دورة حياة التذكرة
- تعيينها لثنائيات الدعم
- تسجيل خطوات الحل
- قياس امتثال اتفاقية مستوى الخدمة
- إنشاء تقارير أداء الوكيل
قاعدة المعرفة المتكاملة
- نشر أدلة خاصة بالأدوار
- الإجابة على الأسئلة الشائعة
- تضمين المساعدة في الأنظمة
- تحديث المقالات ديناميكيًا
- تمكين البحث بالكلمات الرئيسية
ما هي استخدامات دعامة الريشة الطائرة؟
لمساعدة المستخدمين على حل المشكلات الفنية، وفهم الأدوات، وضمان الاستخدام السلس للحلول الرقمية.
كيف يتم تقديم التذاكر؟
من خلال بوابات الدعم المخصصة، أو البريد الإلكتروني، أو أزرار النظام المتكاملة.
هل تتم مراقبة القضايا في الوقت الحقيقي؟
نعم، يمكن للمستخدمين رؤية حالة تذكرتهم وتلقي إشعارات بالتحديثات.
هل يتم تصنيف الدعم حسب نوع المشكلة؟
نعم، تساعد الفئات في تعيين المشكلات للثنائي المناسب وتحديد الأولويات بشكل فعال.
هل يتضمن النظام المساعدة الذاتية؟
نعم، الأسئلة الشائعة ومقالات المعرفة متاحة مباشرة ضمن الحل الرقمي.