ضمان عمليات الإطار دون انقطاع مع الدعم الفني المخصص للملاكمة.
قم بتحويل إدارة الانتماءات والتسجيلات والعضويات من خلال أتمتة iSquad. من تسجيلات اللاعبين إلى التحقق من صحة التراخيص وإدارة العضوية، كل شيء مركزي في منصة واحدة سهلة الاستخدام.
يتولى الدعم الفني لشركة بوكسينغ مسؤولية حل أخطاء الإطار وعمليات التكامل ومشاكل الأداء. يعمل فريق الدعم جنبًا إلى جنب مع المطورين وفرق تكنولوجيا المعلومات لحل الحوادث المتصاعدة بسرعة. تُنبه أدوات المراقبة الفنيين إلى مشاكل البنية التحتية أو أعطال النظام. يتضمن الإطار سير عمل التصعيد، وسجلات التشخيص، وإنشاء تقارير الأخطاء. تستخدم الاتحادات والموردون أدوات الدعم الفني لضمان التوافر العالي والأمان ورضا المستخدمين.
أدوات الإشراف على الحوادث
- تسجيل أخطاء البنية التحتية أو التعليمات البرمجية
- الكشف التلقائي عن وقت التوقف
- تصعيد المشكلات عالية الخطورة
- مراقبة السجلات في الوقت الفعلي
- إنشاء لقطات للأخطاء
واجهة المطور والمسؤول
- الوصول إلى التشخيصات الفنية
- مراجعة مشكلات قاعدة البيانات
- أدوات الإشراف على التصحيحات
- إدارة الصيانة المجدولة
- تشغيل سير عمل التنبيهات
تنسيق اتفاقية مستوى الخدمة والموردين
- تتبع الجداول الزمنية لمستوى الخدمة
- إخطار مقدمي الخدمات من جهات خارجية
- تعيين المشكلات عبر فرق العمل
- تسجيل خطوات حل البائعين
- قياس وقت التشغيل
ما هو الدعم الفني للملاكمة؟
إنها الخدمة التي تعمل على حل مشكلات الإطار الفني والتكاملات وحوادث تكنولوجيا المعلومات.
ما هي أنواع الحوادث التي يتم التعامل معها؟
توقف الخادم، وفشل التكامل، وأخطاء النظام، واختناقات الأداء.
كيف يتم تصعيد القضايا ذات الأولوية العالية؟
من خلال سير العمل التي تقوم بإعلام المطورين ومسؤولي تكنولوجيا المعلومات والبائعين استنادًا إلى مستوى الخطورة.
هل يمكن دعم مراقبة صحة النظام؟
نعم، توفر السجلات والتنبيهات وأدوات التشخيص رؤى مباشرة للنظام.
هل يتم مراقبة أداء اتفاقية مستوى الخدمة؟
نعم، يتم تسجيل الجداول الزمنية وتنسيق البائعين ومراقبتها للتأكد من الامتثال.