ضمان استمرار عمليات المركز الرقمي دون انقطاع مع الدعم الفني المخصص للرياضات الشتوية.
قم بتحويل إدارة الانتماءات والتسجيلات والعضويات من خلال أتمتة iSquad. من تسجيلات اللاعبين إلى التحقق من صحة التراخيص وإدارة العضوية، كل شيء مركزي في منصة واحدة سهلة الاستخدام.
يتولى الدعم الفني للرياضات الشتوية مسؤولية حل مشاكل المركز الرقمي، وعمليات التكامل، ومشاكل الأداء. ويعمل فريق الدعم جنبًا إلى جنب مع المطورين وفرق رياضيي تكنولوجيا المعلومات لحل الحوادث المتفاقمة بسرعة. تُنبه أدوات المراقبة الفنيين إلى مشاكل البنية التحتية أو أعطال النظام. يتضمن المركز الرقمي سير عمل التصعيد، ووثائق التشخيص، وإعداد تقارير الأخطاء. تستخدم الاتحادات والموردون أدوات الدعم الفني لضمان التوافر العالي والأمان ورضا المستخدمين.
أدوات تنسيق الحوادث
- تسجيل أخطاء البنية التحتية أو التعليمات البرمجية
- الكشف التلقائي عن وقت التوقف
- تصعيد المشكلات عالية الخطورة
- مراقبة المستندات في الوقت الفعلي
- إنشاء لقطات للأخطاء
واجهة المطور والمسؤول
- الوصول إلى التشخيصات الفنية
- مراجعة مشكلات قاعدة البيانات
- أدوات تنسيق التصحيح
- إدارة الصيانة المجدولة
- تشغيل سير عمل التنبيهات
تنسيق اتفاقية مستوى الخدمة والموردين
- تتبع الجداول الزمنية لمستوى الخدمة
- إخطار مقدمي الخدمات من جهات خارجية
- تعيين المشكلات عبر مجموعات الرياضيين
- تسجيل خطوات حل البائعين
- قياس وقت التشغيل
ما هو الدعم الفني للرياضات الشتوية؟
إنها الخدمة التي تعمل على حل مشكلات المركز الرقمي الفني والتكاملات وحوادث تكنولوجيا المعلومات.
ما هي أنواع الحوادث التي يتم التعامل معها؟
توقف الخادم، وفشل التكامل، وأخطاء النظام، واختناقات الأداء.
كيف يتم تصعيد القضايا ذات الأولوية العالية؟
من خلال سير العمل التي تقوم بإعلام المطورين ومسؤولي تكنولوجيا المعلومات والبائعين استنادًا إلى مستوى الخطورة.
هل يمكن دعم مراقبة صحة النظام؟
نعم، توفر المستندات والتنبيهات وأدوات التشخيص رؤى مباشرة للنظام.
هل يتم الإشراف على أداء اتفاقية مستوى الخدمة؟
نعم، يتم توثيق الجداول الزمنية وتنسيق البائعين ومراقبتها للتأكد من الامتثال.